Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung.
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») του Michail Frantzeskakis, ο οποίος δραστηριοποιείται υπό την επωνυμία «Paragogoi by FlyDropGlobal» (εφεξής «Πάροχος»), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών στον τομέα Software-as-a-Service (εφεξής «SaaS»), τις οποίες συνάπτει επαγγελματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πάροχο σχετικά με τις υπηρεσίες που περιγράφονται στην ιστοσελίδα του Παρόχου. Αντικείμενο της σύμβασης είναι η επ' ανταλλάγματι, χρονικά περιορισμένη στη διάρκεια της σύμβασης, διάθεση λογισμικού (εφεξής «Λογισμικό») σε ψηφιακή μορφή μέσω διαδικτύου, καθώς και η παροχή αποθηκευτικού χώρου στους διακομιστές του Παρόχου. Δια της παρούσης αποκλείεται η εφαρμογή τυχόν δικών του όρων του Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
1.2 Επαγγελματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρεία με δικαιοπρακτική ικανότητα, που κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.
1.3 Το Λογισμικό ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς υπηρεσίες τρίτων παρόχων. Οι παρόντες ΓΟΣ δεν ισχύουν για τέτοιες υπηρεσίες που δεν παρέχονται από τον Πάροχο αλλά από τρίτο πάροχο. Αυτό ισχύει και όταν οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν ή/και όταν για τη χρήση τους απαιτείται εγγραφή στον Πάροχο. Για τις υπηρεσίες αυτές ισχύουν αποκλειστικά οι όροι χρήσης του τρίτου παρόχου ή/και οι νόμιμες διατάξεις στη σχέση μεταξύ Πελάτη και τρίτου παρόχου. Ο Πάροχος απλώς διαμεσολαβεί την τεχνική πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες.
2.1 Ο Πάροχος διαθέτει στον Πελάτη, για τη διάρκεια της συμφωνημένης σύμβασης, Λογισμικό σε ψηφιακή μορφή μέσω διαδικτύου. Προς τούτο, παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στο Λογισμικό, το οποίο παραμένει στον διακομιστή του Παρόχου. Το εύρος λειτουργιών και οι τεχνικές προδιαγραφές του Λογισμικού περιγράφονται αναλυτικότερα στην περιγραφή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα του Παρόχου. Ο Πάροχος οφείλει μόνο τη διάθεση του Λογισμικού με τις λειτουργίες που καθορίζονται αναλυτικά στην περιγραφή υπηρεσιών. Ο Πάροχος δεν οφείλει ειδικότερα τη δημιουργία και διατήρηση της σύνδεσης δεδομένων μεταξύ του συστήματος ΙΤ του Πελάτη και του διακομιστή του Παρόχου.
2.2 Το Λογισμικό ενημερώνεται από τον Πάροχο σε ακανόνιστα χρονικά διαστήματα. Ο Πελάτης λαμβάνει συνεπώς μόνο δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού στην εκάστοτε τρέχουσα έκδοση. Ο Πελάτης δεν έχει αντίθετα αξίωση για τη διατήρηση συγκεκριμένης κατάστασης του Λογισμικού.
2.3 Ο Πάροχος διαθέτει στον Πελάτη, για τη χρήση του Λογισμικού, περιορισμένο αποθηκευτικό χώρο στους διακομιστές του. Το μέγεθος του αποθηκευτικού χώρου περιγράφεται αναλυτικότερα στην περιγραφή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα του Παρόχου.
2.4 Οι παροχές του Παρόχου προσφέρονται με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας. Η διαθεσιμότητα σε ποσοστό 100% δεν είναι τεχνικά εφικτή και συνεπώς δεν μπορεί να εγγυηθεί ο Πάροχος στον Πελάτη. Ο Πάροχος καταβάλλει ωστόσο προσπάθεια να διατηρεί την υπηρεσία όσο το δυνατόν πιο σταθερά διαθέσιμη. Ιδίως ζητήματα συντήρησης, ασφάλειας ή χωρητικότητας, καθώς και γεγονότα εκτός του πεδίου ελέγχου του Παρόχου (διακοπές δημόσιων δικτύων επικοινωνίας, διακοπές ρεύματος κ.λπ.), μπορεί να προκαλέσουν διακοπές ή προσωρινή αναστολή της υπηρεσίας.
2.5 Ο Πάροχος λαμβάνει μέτρα ασφάλειας δεδομένων σύμφωνα με την τεχνολογική εξέλιξη. Ο Πάροχος όμως δεν υπέχει υποχρέωση φύλαξης ή επιμέλειας. Ο Πελάτης είναι ο ίδιος υπεύθυνος για επαρκή ασφάλεια δεδομένων.
2.6 Ο Πάροχος διαθέτει στον Πελάτη εγχειρίδιο χρήσης σε ηλεκτρονική μορφή.
2.7 Εφόσον δεν προκύπτει διαφορετικά από την περιγραφή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα του Παρόχου, ο Πάροχος δεν οφείλει υποστήριξη πέραν της συμβατικής υποχρέωσης συντήρησης του Λογισμικού.
2.8 Εφόσον ο Πάροχος διαθέτει στον Πελάτη μέσω του λογισμικού του και λειτουργίες υποστηριζόμενες από τεχνητή νοημοσύνη, ισχύουν συμπληρωματικά οι ακόλουθες διατάξεις:
2.8.1 Δεν οφείλεται αποτέλεσμα υπό την έννοια συγκεκριμένης ποιότητας, ουσιαστικής ορθότητας, πληρότητας ή αξιοποιησιμότητας των παραγόμενων αποτελεσμάτων, καθώς αυτά βασίζονται σε πιθανοκρατικά μοντέλα και εξαρτώνται από την ποιότητα, την πληρότητα και την επικαιρότητα των δεδομένων που παρέχει ο Πελάτης, καθώς και από τις δημόσια προσβάσιμες πηγές δεδομένων που χρησιμοποιεί το λογισμικό. Ειδικότερα, λόγω του τρόπου λειτουργίας των πιθανοκρατικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, ενδέχεται να παραχθούν διαφορετικά αποτελέσματα σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, παρά τις πανομοιότυπες εισαγωγές.
2.8.2 Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών, ο Πάροχος δεν οφείλει αποκλειστικότητα των αποτελεσμάτων. Ο Πάροχος επισημαίνει ρητά στον Πελάτη ότι είναι δυνατές επικαλύψεις μεταξύ των αποτελεσμάτων που παράγονται για διαφορετικούς πελάτες, καθώς το λογισμικό λειτουργεί με βάση δημόσια προσβάσιμες πηγές δεδομένων και περισσότεροι πελάτες ενδέχεται να ορίσουν παρόμοιες παραμέτρους.
2.8.3 Τα αποτελέσματα που παράγονται με το λογισμικό διατίθενται στον Πελάτη «ως έχουν» («as is»). Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία εγγύηση ως προς την ουσιαστική ορθότητα, την πληρότητα, την καταλληλότητα ή τη χρησιμότητα των παραγόμενων αποτελεσμάτων, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μεταξύ των μερών. Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει με δική του ευθύνη τα παραγόμενα αποτελέσματα και να διασφαλίζει την καταλληλότητά τους για τον προβλεπόμενο σκοπό.
2.8.4 Ο Πάροχος δικαιούται να χρησιμοποιεί, στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών του, μοντέλα και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων. Ο Πάροχος διασφαλίζει ότι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση των απαιτήσεων της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους παρόχους εκτός ΕΕ/ΕΟΧ πραγματοποιείται μόνο υπό την τήρηση των νόμιμων προϋποθέσεων.
3.1 Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις προσφερόμενες παροχές ή να προσφέρει διαφορετικές παροχές, εκτός εάν αυτό δεν είναι εύλογο για τον Πελάτη.
3.2 Ο Πάροχος διατηρεί επιπλέον το δικαίωμα να τροποποιεί τις προσφερόμενες παροχές ή να προσφέρει διαφορετικές παροχές,
3.3 Αλλαγές με αμελητέα μόνο επίδραση στις παροχές του Παρόχου δεν συνιστούν αλλαγή παροχών κατά την έννοια της παρούσας ρήτρας. Αυτό ισχύει ιδίως για αλλαγές αμιγώς γραφικής φύσης και την απλή αλλαγή διάταξης λειτουργιών.
4.1 Οι περιγραφόμενες στην ιστοσελίδα του Παρόχου παροχές δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά εκ μέρους του Παρόχου, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.
4.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά εγγράφως (π.χ. μέσω email) προς τον Πάροχο, γνωστοποιώντας του τις επιθυμητές παροχές. Με τη γνωστοποίηση αυτή, ο Πελάτης υποβάλλει νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τις επιθυμητές παροχές. Ο Πάροχος δεν διαθέτει ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας.
4.3 Ο Πάροχος μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,
Εάν συντρέχουν περισσότερες από τις παραπάνω εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που επέρχεται πρώτη μία εξ αυτών. Η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επόμενη ημέρα από την αποστολή της προσφοράς από τον Πελάτη και λήγει με την παρέλευση της πέμπτης ημέρας που ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο Πάροχος δεν αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός της ανωτέρω προθεσμίας, αυτό λογίζεται ως απόρριψη της προσφοράς, με αποτέλεσμα ο Πελάτης να μη δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βούλησής του.
4.4 Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πάροχο μετά τη σύναψή της και διαβιβάζεται στον Πελάτη σε έγγραφη μορφή (π.χ. μέσω email).
4.5 Πριν την υποβολή της συμβατικής του δήλωσης, ο Πελάτης μπορεί να διορθώνει συνεχώς τις καταχωρίσεις του μέσω των συνήθων λειτουργιών πληκτρολογίου και ποντικιού.
4.6 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθεται η γερμανική γλώσσα.
4.7 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω email και αυτοματοποιημένης διαχείρισης παραγγελιών. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι η διεύθυνση email που δηλώνει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι ορθή, ώστε να μπορούν να παραληφθούν σε αυτήν τα email που αποστέλλει ο Πάροχος. Ειδικότερα, κατά τη χρήση φίλτρων SPAM, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι μπορούν να παραδοθούν όλα τα email που αποστέλλονται από τον Πάροχο ή από τρίτους που έχουν αναλάβει από αυτόν τη διαχείριση της παραγγελίας.
4.8 Η ενεργοποίηση της πρόσβασης στο Λογισμικό πραγματοποιείται μετά την πλήρη είσπραξη της προκαταβαλλόμενης αμοιβής σύμφωνα με το άρθρο 9.3.
5.1 Ο Πάροχος είναι κάτοχος όλων των δικαιωμάτων χρήσης που απαιτούνται για τη διάθεση του Λογισμικού. Εφόσον δεν προκύπτει διαφορετικά από την περιγραφή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα του Παρόχου, ο Πάροχος παραχωρεί στον Πελάτη επί του Λογισμικού το μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα, περιορισμένο χρονικά στη διάρκεια της σύμβασης, να χρησιμοποιεί το Λογισμικό για επιχειρηματικούς σκοπούς στο πλαίσιο των παρόντων ΓΟΣ. Δεν επιτρέπεται χρήση του Λογισμικού πέραν αυτού.
5.2 Εφόσον ο Πάροχος διαθέτει λειτουργίες υποστηριζόμενες από τεχνητή νοημοσύνη για την εκπλήρωση των συμβατικών του υποχρεώσεων, επισημαίνει στον Πελάτη ότι επί των αποτελεσμάτων που παράγονται μέσω της χρήσης του λογισμικού κατά κανόνα δεν γεννώνται δικαιώματα προστασίας, ιδίως δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Εφόσον παρά ταύτα γεννηθούν δικαιώματα επί των παραγόμενων αποτελεσμάτων, ο Πάροχος μεταβιβάζει στον Πελάτη απλό δικαίωμα χρήσης επί αυτών, σύμφωνα με τις ανωτέρω διατάξεις περί παραχώρησης δικαιωμάτων χρήσης από τον Πάροχο. Τα παραγόμενα αποτελέσματα επιτρέπεται να διαβιβάζονται και σε τρίτους.
Ο Πάροχος δικαιούται να χρησιμοποιεί περιεχόμενο και πληροφορίες που του διατίθενται από τον Πελάτη στο πλαίσιο των συμβατικών του υποχρεώσεων για την υπηρεσία και των οποίων η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την προσήκουσα παροχή της υπηρεσίας. Ο Πελάτης παραχωρεί στον Πάροχο, δωρεάν, μη αποκλειστικά και περιορισμένα στη διάρκεια της σύμβασης, τα απαιτούμενα προς τούτο δικαιώματα χρήσης, ιδίως το δικαίωμα διαρκούς αποθήκευσης και φύλαξης, το δικαίωμα αναπαραγωγής καθώς και το δικαίωμα επεξεργασίας, και διαβεβαιώνει ότι δικαιούται να προβεί στην παραχώρηση αυτή.
7.1 Ο Πελάτης μεριμνά ώστε το υλικό και το λογισμικό που χρησιμοποιεί, συμπεριλαμβανομένων σταθμών εργασίας, δρομολογητών, μέσων επικοινωνίας δεδομένων κ.λπ., να πληροί τις ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις για τη χρήση της τρέχουσας προσφερόμενης έκδοσης του Λογισμικού.
7.2 Ο Πελάτης οφείλει να προστατεύει και να φυλάσσει τα στοιχεία πρόσβασης που του διατίθενται, σύμφωνα με την τεχνολογική εξέλιξη, από πρόσβαση τρίτων. Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι η χρήση γίνεται μόνο στο συμφωνημένο συμβατικό πλαίσιο. Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων γνωστοποιείται αμέσως στον Πάροχο.
7.3 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αποθηκεύει στον διατιθέμενο αποθηκευτικό χώρο δεδομένα των οποίων η χρήση αντίκειται στην ισχύουσα νομοθεσία, σε διοικητικές διατάξεις ή διαταγές, σε δικαιώματα τρίτων ή σε συμφωνίες με τρίτους.
7.4 Το περιεχόμενο που αποθηκεύει ο Πελάτης στον προοριζόμενο για αυτόν αποθηκευτικό χώρο ενδέχεται να προστατεύεται από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Ο Πελάτης εξετάζει με δική του ευθύνη εάν η χρήση προσωπικών δεδομένων από τον ίδιο πληροί τις απαιτήσεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.
7.5 Ο Πελάτης οφείλει να προβαίνει με δική του ευθύνη σε τακτικά, κατάλληλα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του.
7.6 Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τα δεδομένα και τις πληροφορίες του πριν την εισαγωγή τους για ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία και να χρησιμοποιεί προς τούτο μέτρα σύμφωνα με την τεχνολογική εξέλιξη (π.χ. προγράμματα προστασίας από ιούς).
7.7 Ο Πελάτης μεριμνά ώστε προγράμματα, σενάρια (scripts) κ.λπ. που εγκαθιστά ο ίδιος να μην θέτουν σε κίνδυνο τη λειτουργία του διακομιστή ή του δικτύου επικοινωνίας του Παρόχου, ούτε την ασφάλεια και ακεραιότητα άλλων δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στους διακομιστές του Παρόχου.
7.8 Εάν προγράμματα, σενάρια κ.λπ. που εγκατέστησε ο Πελάτης θέτουν σε κίνδυνο ή επηρεάζουν αρνητικά τη λειτουργία του διακομιστή ή του δικτύου επικοινωνίας του Παρόχου ή την ασφάλεια και ακεραιότητα άλλων δεδομένων αποθηκευμένων στους διακομιστές του Παρόχου, ο Πάροχος μπορεί να απενεργοποιήσει ή να απεγκαταστήσει τα εν λόγω προγράμματα, σενάρια κ.λπ. Εάν η άρση του κινδύνου ή της επίπτωσης το απαιτεί, ο Πάροχος δικαιούται επίσης να διακόψει τη σύνδεση του αποθηκευμένου στον διακομιστή περιεχομένου με το διαδίκτυο. Ο Πάροχος θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη για το μέτρο αυτό.
7.9 Απαγορεύεται η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τα οποία προκύπτει η φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, οι πολιτικές απόψεις, οι θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή η συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και η επεξεργασία γενετικών δεδομένων, βιομετρικών δεδομένων με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση φυσικού προσώπου, δεδομένων υγείας ή δεδομένων που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό φυσικού προσώπου.
7.10 Εφόσον ο Πάροχος διαθέτει στον Πελάτη μέσω του λογισμικού του και λειτουργίες υποστηριζόμενες από τεχνητή νοημοσύνη, ισχύουν συμπληρωματικά οι ακόλουθες διατάξεις:
7.10.1 Τα αποτελέσματα που παράγονται για τον Πελάτη ενδέχεται, λόγω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων, να περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ακόμη και αν ο Πελάτης δεν τα έχει εισαγάγει. Ο Πελάτης υποχρεούται, πριν από τη χρήση των παραγόμενων αποτελεσμάτων εκτός του λογισμικού, να ελέγχει με δική του ευθύνη αν αυτά περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή επιχειρηματικά απόρρητα τρίτων, καθώς και αν υφίσταται η απαιτούμενη νομική βάση για τη χρήση των δεδομένων αυτών. Κατά τα λοιπά, ο Πελάτης υποχρεούται να μην εισάγει στο λογισμικό του Παρόχου δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή επιχειρηματικά απόρρητα τρίτων, εκτός αν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για τον συμβατικά συμφωνηθέντα σκοπό χρήσης και ο Πελάτης δικαιούται να επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά.
7.10.2 Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί τις εκάστοτε ισχύουσες νόμιμες υποχρεώσεις σήμανσης περιεχομένου που έχει παραχθεί με τεχνητή νοημοσύνη κατά την περαιτέρω χρήση των παραγόμενων αποτελεσμάτων, καθώς και τις υποχρεώσεις ενημέρωσης έναντι των υποκειμένων των δεδομένων. Ο Πάροχος θέτει στη διάθεση του Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, τις πληροφορίες που απαιτούνται για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων αυτών.
7.10.3 Ο Πελάτης γνωρίζει ότι το λογισμικό του Παρόχου ενδέχεται, σε εξαιρετικές περιπτώσεις και λόγω του τρόπου λειτουργίας των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, να παράγει εσφαλμένα ή ελλιπή αποτελέσματα (λεγόμενες «ψευδαισθήσεις»). Ο Πελάτης δεσμεύεται να ελέγχει τα αποτελέσματα που παράγει το λογισμικό ως προς την ευλογοφάνεια και την ορθότητά τους πριν από την περαιτέρω χρήση τους.
8.1 Ο Πάροχος δεν υποχρεούται κατ' αρχήν να ελέγχει προληπτικά το περιεχόμενο που αναρτούν οι Πελάτες ως προς τη νομιμότητά του ή τη συμβατότητά του με δικαιώματα τρίτων ή με τους παρόντες ΓΟΣ. Ο Πάροχος διατηρεί ωστόσο το δικαίωμα να ελέγχει κατά περίπτωση, με δική του πρωτοβουλία, τη νομιμότητα περιεχομένου του Πελάτη και, σε περίπτωση διαπίστωσης παραβάσεων, να λαμβάνει μέτρα σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις.
8.2 Πελάτες και θιγόμενοι τρίτοι μπορούν να αναφέρουν στον Πάροχο πιθανώς παράνομο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο Impressum του Παρόχου (π.χ. μέσω email). Ο Πάροχος έχει τη δυνατότητα να προωθεί το περιεχόμενο μιας αναφοράς στον Πελάτη που ανάρτησε το αναφερόμενο περιεχόμενο. Η ταυτότητα του καταγγέλλοντος αποκαλύπτεται στον Πελάτη μόνο εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο.
8.3 Στο πλαίσιο αναφορών και ελέγχων που τυχόν διενεργούνται με πρωτοβουλία του Παρόχου, πραγματοποιείται κατ' αρχήν ανθρώπινος έλεγχος περιεχομένου. Κατά περίπτωση μπορούν να χρησιμοποιηθούν συμπληρωματικά αυτοματοποιημένες τεχνικές διαδικασίες ελέγχου.
8.4 Εάν, κατόπιν αναφοράς ή στο πλαίσιο ελέγχου με πρωτοβουλία του Παρόχου, διαπιστωθεί η παρανομία περιεχομένου που δημοσίευσε ο Πελάτης, ο Πάροχος δικαιούται, ακόμη και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή επικοινωνία, να λάβει κατά την εύλογη κρίση του ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα μέτρα:
8.5 Κατά την επιλογή των μέτρων που πρέπει να ληφθούν, ο Πάροχος θα λαμβάνει υπόψη τις αρχές της αναλογικότητας και θα σταθμίζει τα συμφέροντα του θιγόμενου Πελάτη με τα δικά του συμφέροντα για απρόσκοπτη, χωρίς διαταραχές και ακέραιη συνέχιση της επιχειρηματικής του δραστηριότητας. Κριτήρια που λαμβάνονται υπόψη κατά την επιβολή μέτρου είναι:
8.6 Εάν Πελάτες υποβάλλουν συχνά προδήλως αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες, ο Πάροχος αναστέλλει, κατόπιν προηγούμενης προειδοποίησης, την επεξεργασία αναφορών και καταγγελιών των Πελατών αυτών για εύλογο χρονικό διάστημα.
9.1 Εφόσον δεν προκύπτει διαφορετικά από την περιγραφή υπηρεσιών του Παρόχου, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές. Δεν επιβάλλεται ΦΠΑ, καθώς ο Πάροχος απαλλάσσεται από ΦΠΑ ως μικρή επιχείρηση (Kleinunternehmer).
9.2 Οι δυνατότητες και οι τρόποι πληρωμής γνωστοποιούνται στον Πελάτη στην ιστοσελίδα του Παρόχου.
9.3 Η αμοιβή χρεώνεται από τον Πάροχο εκ των προτέρων για τη συμφωνημένη περίοδο παροχής υπηρεσιών και μπορεί να καταβληθεί από τον Πελάτη με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο Πάροχος. Εφόσον δεν προκύπτει διαφορετικά από το περιεχόμενο του τιμολογίου, το ποσό του τιμολογίου καθίσταται αμέσως ληξιπρόθεσμο.
9.4 Σε περίπτωση επιλογής τρόπου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών «Stripe», η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία (εφεξής «Stripe»). Οι επιμέρους τρόποι πληρωμής που προσφέρονται μέσω της Stripe γνωστοποιούνται στον Πελάτη στην ιστοσελίδα του Παρόχου. Για τη διεκπεραίωση των πληρωμών η Stripe δύναται να χρησιμοποιεί περαιτέρω υπηρεσίες πληρωμών, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, για τους οποίους ο Πελάτης ενδέχεται να ενημερώνεται ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες για τη Stripe διατίθενται στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://stripe.com/de.
10.1 Η σύμβαση συνάπτεται για ορισμένο χρόνο, όπως προκύπτει από την περιγραφή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα του Παρόχου, και λήγει αυτοδικαίως με την παρέλευση της διάρκειας αυτής.
10.2 Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο. Σπουδαίος λόγος συντρέχει όταν, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων της συγκεκριμένης περίπτωσης και σταθμίζοντας τα εκατέρωθεν συμφέροντα, δεν μπορεί ευλόγως να απαιτηθεί από τον καταγγέλλοντα η συνέχιση της συμβατικής σχέσης μέχρι τη συμφωνημένη λήξη ή μέχρι τη λήξη προθεσμίας καταγγελίας.
10.3 Οι καταγγελίες πρέπει να γίνονται εγγράφως ή σε έγγραφη μορφή (π.χ. μέσω email).
10.4 Με τη λήξη της σύμβασης, ο Πελάτης χάνει την πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη του. Επίσης, με τη λήξη της σύμβασης παύει η υποχρέωση του Παρόχου να αποθηκεύει τα δεδομένα που έχει αναρτήσει ο Πελάτης.
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να αλλάξει σε άλλον πάροχο ή σε υποδομή ΤΠΕ στους δικούς του χώρους, ισχύουν οι ρυθμίσεις του Παραρτήματος για την Αλλαγή Παρόχου, το οποίο επισυνάπτεται στους παρόντες ΓΟΣ.
12.1 Ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί αμέσως στον Πάροχο τυχόν ελαττώματα, βλάβες ή ζημίες που παρουσιάζονται.
12.2 Η ευθύνη για επουσιώδη μόνο μειονεκτήματα καταλληλότητας της παροχής αποκλείεται.
12.3 Αποκλείεται η ανεξάρτητη υπαιτιότητας ευθύνη κατά το άρθρο 536a παρ. 1 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) για ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά τη σύναψη της σύμβασης.
12.4 Καταγγελία εκ μέρους του Πελάτη λόγω μη παροχής της συμβατικής χρήσης επιτρέπεται μόνο εφόσον έχει δοθεί στον Πάροχο επαρκής ευκαιρία αποκατάστασης του ελαττώματος και αυτή απέτυχε. Η αποκατάσταση θεωρείται ότι απέτυχε μόνο όταν είναι αδύνατη, όταν ο Πάροχος αρνείται να την πραγματοποιήσει ή την καθυστερεί καθ' υπέρβαση του ευλόγου, όταν υπάρχουν βάσιμες αμφιβολίες ως προς τις πιθανότητες επιτυχίας, ή όταν για άλλους λόγους αυτή δεν είναι εύλογα ανεκτή για τον Πελάτη.
13.1 Ο Πάροχος ευθύνεται για όλες τις συμβατικές, οιονεί συμβατικές και νόμιμες αξιώσεις αποζημίωσης και δαπανών, συμπεριλαμβανομένων και όσων απορρέουν από αδικοπραξία, ως εξής:
13.2 Ο Πάροχος ευθύνεται απεριόριστα, ανεξαρτήτως νομικής βάσης,
13.3 Εάν ο Πάροχος παραβιάσει εξ αμελείας ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη περιορίζεται στη συμβατικά τυπική, προβλέψιμη ζημία, εφόσον δεν υφίσταται απεριόριστη ευθύνη σύμφωνα με την προηγούμενη ρήτρα. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι υποχρεώσεις που επιβάλλει η σύμβαση στον Πάροχο ως προς το περιεχόμενό της για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά καταρχάς δυνατή την προσήκουσα εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο Πελάτης μπορεί κατά κανόνα να εμπιστεύεται.
13.4 Κατά τα λοιπά, η ευθύνη του Παρόχου αποκλείεται.
13.5 Οι ανωτέρω ρυθμίσεις ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη του Παρόχου για τους βοηθούς εκπλήρωσης και τους νόμιμους εκπροσώπους του.
Ο Πελάτης απαλλάσσει τον Πάροχο από όλες τις αξιώσεις που εγείρουν άλλοι Πελάτες ή λοιποί τρίτοι έναντι του Παρόχου λόγω προσβολής των δικαιωμάτων τους εξαιτίας περιεχομένου που ανήρτησε ο Πελάτης ή λόγω άλλης χρήσης εκ μέρους του. Ο Πελάτης αναλαμβάνει επίσης τα αναγκαία έξοδα νομικής υπεράσπισης, συμπεριλαμβανομένων όλων των δικαστικών και δικηγορικών εξόδων στο νόμιμο ύψος τους. Αυτό δεν ισχύει εάν η προσβολή δικαιώματος δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται, σε περίπτωση αξίωσης εκ μέρους τρίτων, να παρέχει αμελλητί, ειλικρινώς και πλήρως στον Πάροχο όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον έλεγχο των αξιώσεων και την υπεράσπιση.
Ο Πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να τηρεί απόρρητες όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση του σε σχέση με την παρούσα σύμβαση και την εκτέλεσή της, και να μην τις αποκαλύπτει σε τρίτους. Εμπιστευτικές πληροφορίες είναι εκείνες που χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή των οποίων η εμπιστευτικότητα προκύπτει από τις περιστάσεις, ανεξαρτήτως εάν έχουν γνωστοποιηθεί σε γραπτή, ηλεκτρονική, ενσώματη ή προφορική μορφή. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει στον βαθμό που ο Πάροχος υποχρεούται νομίμως ή δυνάμει τελεσίδικης απόφασης αρχής ή δικαστηρίου να αποκαλύψει την εμπιστευτική πληροφορία.
16.1 Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΣ ανά πάσα στιγμή χωρίς αναφορά λόγων, εκτός εάν αυτό δεν είναι εύλογο για τον Πελάτη. Ο Πάροχος θα ενημερώνει εγκαίρως τον Πελάτη σε έγγραφη μορφή για τροποποιήσεις των ΓΟΣ. Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί στην ισχύ των νέων ΓΟΣ εντός προθεσμίας τεσσάρων εβδομάδων από την ειδοποίηση, οι τροποποιημένοι ΓΟΣ θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτοί από τον Πελάτη. Ο Πάροχος θα επισημαίνει στον Πελάτη, με την ειδοποίηση, το δικαίωμα εναντίωσής του και τη σημασία της προθεσμίας εναντίωσης.
16.2 Ο Πάροχος διατηρεί επιπλέον το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΣ,
16.3 Το δικαίωμα καταγγελίας του Πελάτη παραμένει ανεπηρέαστο.
Για όλες τις έννομες σχέσεις των μερών ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας.
Οι ακόλουθες διατάξεις ισχύουν για την περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να αλλάξει σε άλλον πάροχο ή σε υποδομή ΤΠΕ στους δικούς του χώρους.
2.1 «Υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι ψηφιακή υπηρεσία που διατίθεται στον Πελάτη και επιτρέπει ευρεία, κατ' αίτημα διαθέσιμη πρόσβαση δικτύου σε κοινόχρηστη δεξαμενή διαμορφώσιμων, κλιμακούμενων και ελαστικών υπολογιστικών πόρων κεντρικοποιημένης, κατανεμημένης ή έντονα κατανεμημένης φύσης, οι οποίοι μπορούν να διατεθούν και να αποδεσμευτούν ταχέως με ελάχιστη διαχειριστική προσπάθεια ή αλληλεπίδραση εκ μέρους του Παρόχου.
2.2 «Ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι στοιχεία σε ψηφιακή μορφή —συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών— για τα οποία ο Πελάτης έχει δικαίωμα χρήσης, ανεξάρτητα από τη συμβατική σχέση με την υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων που επιθυμεί να αλλάξει.
2.3 «Υποδομή ΤΠΕ σε ιδίους χώρους» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι υποδομή ΤΠΕ και υπολογιστικοί πόροι που ανήκουν στον Πελάτη ή μισθώνονται/χρησιμοποιούνται με leasing από τον Πελάτη, βρίσκονται στο κέντρο δεδομένων του Πελάτη και λειτουργούν από τον ίδιο ή από τρίτο.
2.4 «Αλλαγή» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι διαδικασία στην οποία συμμετέχουν ο Πάροχος, ο Πελάτης και ενδεχομένως ένας νέος πάροχος υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων, κατά την οποία ο Πελάτης μεταβαίνει από τη χρήση της υπηρεσίας επεξεργασίας δεδομένων του Παρόχου στη χρήση άλλης υπηρεσίας του ίδιου είδους ή άλλης υπηρεσίας που προσφέρεται από άλλον πάροχο υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων ή που προσφέρεται σε υποδομή ΤΠΕ σε ιδίους χώρους, μεταξύ άλλων μέσω εξαγωγής, μετατροπής και μεταφόρτωσης των δεδομένων.
2.5 «Εξαγώγιμα δεδομένα» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι δεδομένα εισόδου και εξόδου, συμπεριλαμβανομένων μεταδεδομένων, τα οποία δημιουργούνται άμεσα ή έμμεσα από τη χρήση της υπηρεσίας επεξεργασίας δεδομένων από τον Πελάτη ή από κοινού, εξαιρουμένων περιουσιακών στοιχείων ή δεδομένων του Παρόχου ή τρίτων που προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας ή αποτελούν εμπορικό απόρρητο.
3.1 Πριν την παραγγελία των υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων, ο Πάροχος παρέχει στον Πελάτη σαφείς πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
3.2 Το ηλεκτρονικό μητρώο του Παρόχου με δομές και μορφότυπους δεδομένων, σχετικά πρότυπα και ανοικτές προδιαγραφές διαλειτουργικότητας για δεδομένα είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα του Παρόχου.
4.1 Τα μέρη συμφωνούν σχέδιο αλλαγής και αποχώρησης (εφεξής «Σχέδιο»), το οποίο περιλαμβάνει ιδίως:
4.2 Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, ο Πάροχος οφείλει να διαθέτει στο ορισμένο από τον Πελάτη προσωπικό (ή σε άλλους εξουσιοδοτημένους από τον Πελάτη τρίτους) πληροφορίες για την επεξήγηση των σχετικών διαδικασιών.
4.3 Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, ο Πάροχος αναλαμβάνει είτε να διοργανώσει δοκιμή είτε να υποστηρίξει τον Πελάτη στις δικές του δοκιμές, προκειμένου να επαληθευτεί εάν το Σχέδιο λειτουργεί στην πράξη για τα εξαγώγιμα δεδομένα και τα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία. Εάν κατά τη δοκιμή προκύψουν προβλήματα, τα μέρη θα αναλύσουν με καλή πίστη τα αίτια και θα επιδιώξουν λύσεις.
4.4 Ο Πάροχος και ο Πελάτης αναλαμβάνουν την υποχρέωση να επικαιροποιούν το Σχέδιο όποτε απαιτείται και να εξετάζουν, τουλάχιστον κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, εάν απαιτούνται τροποποιήσεις.
5.1 Ο Πελάτης οφείλει να απευθύνει στον Πάροχο, τηρώντας προθεσμία καταγγελίας 2 μηνών, ειδοποίηση αλλαγής από την οποία να προκύπτει ότι ξεκινά τη διαδικασία αλλαγής. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να μεταφέρει μόνο συγκεκριμένες υπηρεσίες, δεδομένα ή ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία, οφείλει να το αναφέρει στην ειδοποίηση.
5.2 Στην ειδοποίηση αλλαγής ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει εάν σκοπεύει:
5.3 Ο Πάροχος θα επιβεβαιώσει στον Πελάτη την παραλαβή της ειδοποίησης αλλαγής το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου επικοινωνίας που χρησιμοποίησε ο Πελάτης.
6.1 Η μεταβατική περίοδος διαρκεί 30 ημερολογιακές ημέρες και αρχίζει με τη λήξη της προθεσμίας καταγγελίας για την έναρξη της διαδικασίας αλλαγής.
6.2 Εάν ο Πάροχος δεν μπορεί να τηρήσει τη συμφωνημένη μεταβατική περίοδο για τεχνικούς λόγους, αναλαμβάνει την υποχρέωση:
Ο Πελάτης οφείλει να επιβεβαιώσει την παραλαβή αυτής της ειδοποίησης παράτασης εγγράφως ή σε έγγραφη μορφή εντός 3 εργάσιμων ημερών.
6.3 Ο Πελάτης μπορεί να παρατείνει άπαξ τη μεταβατική περίοδο για χρονικό διάστημα που ο ίδιος κρίνει καταλληλότερο για τους σκοπούς του, όχι όμως πέραν των 3 μηνών. Σε περίπτωση πολύπλοκων μεταναστεύσεων δεδομένων, τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν από κοινού μεγαλύτερη προθεσμία, το πολύ όμως 12 μήνες. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει τον Πάροχο εγγράφως ή σε έγγραφη μορφή για την πρόθεσή του αυτή μέχρι τη λήξη της αρχικής μεταβατικής περιόδου, αναφέροντας την εναλλακτική μεταβατική περίοδο. Ο Πάροχος θα επιβεβαιώσει την παραλαβή αυτής της ειδοποίησης παράτασης εγγράφως ή σε έγγραφη μορφή εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Ο Πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να υποστηρίζει καταλλήλως τον Πελάτη και τρίτους που έχει αναθέσει ο Πελάτης, από την έναρξη και καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αλλαγής, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να ολοκληρώσει την αλλαγή εντός της συμφωνημένης μεταβατικής περιόδου. Προς τούτο, ο Πάροχος οφείλει ιδίως να:
8.1 Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για την επίτευξη αποτελεσματικής αλλαγής. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την εισαγωγή και εφαρμογή δεδομένων και ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων στα δικά του συστήματα ή στα συστήματα του νέου παρόχου.
8.2 Ο Πελάτης ή τρίτοι που αυτός έχει αναθέσει, συμπεριλαμβανομένου του νέου παρόχου, αναλαμβάνουν την υποχρέωση να σέβονται τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και τα εμπορικά απόρρητα επί των υλικών που διαθέτει ο Πάροχος στο πλαίσιο της διαδικασίας αλλαγής. Ο Πελάτης αναλαμβάνει περαιτέρω την υποχρέωση να παρέχει σε τρίτους ή στον νέο πάροχο πρόσβαση στα υλικά αυτά, και ενδεχομένως υπο-άδειες χρήσης, μόνο στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της διαδικασίας αλλαγής μέχρι τη λήξη της συμφωνημένης μεταβατικής περιόδου, συμπεριλαμβανομένης της εναλλακτικής μεταβατικής περιόδου, τηρώντας τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας που έχει παραχωρήσει ο Πάροχος.
9.1 Ο Πελάτης μπορεί να ανακτήσει ή να διαγράψει τα δεδομένα του κατά τη διάρκεια της συμφωνημένης προθεσμίας ανάκτησης δεδομένων. Η προθεσμία ανάκτησης δεδομένων ανέρχεται σε 30 ημερολογιακές ημέρες και αρχίζει μετά τη λήξη της συμφωνημένης μεταβατικής περιόδου. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν μεγαλύτερη προθεσμία, εφόσον αυτό επιβάλλεται λαμβανομένων υπόψη των εκατέρωθεν συμφερόντων.
9.2 Μετά τη λήξη της συμφωνημένης προθεσμίας ανάκτησης και εφόσον η διαδικασία αλλαγής έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς, ο Πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να διαγράψει όλα τα εξαγώγιμα δεδομένα και ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία που δημιουργήθηκαν από τον Πελάτη ή σχετίζονται άμεσα με αυτόν, και να επιβεβαιώσει στον Πελάτη ότι το έχει πράξει. Αυτό δεν ισχύει για εξαγώγιμα δεδομένα τα οποία ο Πάροχος οφείλει να διατηρεί δυνάμει αναγκαστικού δικαίου της ΕΕ ή δικαίου κράτους μέλους της ΕΕ, εφόσον ο Πάροχος γνωστοποιεί στον Πελάτη ποια εξαγώγιμα δεδομένα διατηρεί, για πόσο διάστημα και για ποιους λόγους.
Ο Πάροχος δεν χρεώνει πρόσθετη αμοιβή για τη διαδικασία αλλαγής.
11.1 Μόλις ο Πελάτης ενημερώσει τον Πάροχο ότι η διαδικασία αλλαγής ολοκληρώθηκε επιτυχώς, ο Πάροχος θα ενημερώσει αμελλητί τον Πελάτη για τη λήξη της σύμβασης. Εάν ο Πελάτης δεν ενημερώσει τον Πάροχο για την επιτυχή αλλαγή ή για την απουσία αυτής, παρόλο που ο Πάροχος έχει βάσιμο λόγο να πιστεύει ότι η αλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς από τον Πελάτη, ο Πάροχος μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη επιβεβαίωση ότι η αλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Εάν ο Πελάτης δεν επιβεβαιώσει την επιτυχή αλλαγή εντός 30 εργάσιμων ημερών από το αίτημα αυτό, θεωρείται ότι η αλλαγή δεν ήταν επιτυχής και η σύμβαση δεν καταγγέλλεται αλλά συνεχίζεται υπό τους υφιστάμενους όρους.
11.2 Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί να προβεί σε αλλαγή αλλά να διαγράψει τα εξαγώγιμα δεδομένα και ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία του, ο Πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει τον Πελάτη στο τέλος της συμφωνημένης προθεσμίας καταγγελίας σχετικά με τη λήξη της σύμβασης.
12.1 Η σύμβαση θεωρείται λυθείσα μεταξύ των μερών όταν έχει επέλθει πλήρως ένα από τα ακόλουθα γεγονότα:
12.2 Εάν η σύμβαση ή οι ΓΟΣ του Παρόχου περιλαμβάνουν ρήτρες περί λήξης λόγω νομοθετικών διατάξεων ή συναφών περιπτώσεων, όπως π.χ. τις ακόλουθες:
η συμφωνία μαζί με τις συμφωνημένες υπηρεσίες και λειτουργίες δεν λήγει ούτε εκπνέει πριν επέλθει σαφώς ένα από τα γεγονότα της προηγούμενης ρήτρας. Αυτό δεν επηρεάζει άλλα δικαιώματα ή ένδικα μέσα που έχει το ένα μέρος έναντι του άλλου.
Ο Πελάτης μπορεί να συμφωνήσει με τον Πάροχο κριτήρια επιτυχίας για την αλλαγή, καθώς και ορόσημα για την αλλαγή, και να αναφέρει την πρόοδο επίτευξής τους κατά τη διαδικασία αλλαγής. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο για την επιτυχή αλλαγή.
12.3 Εάν η διαδικασία αλλαγής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς, τα μέρη οφείλουν να συνεργαστούν με καλή πίστη για τη βελτίωση της διαδικασίας αλλαγής και την επίτευξη επιτυχούς ολοκλήρωσης, την έγκαιρη μεταφορά δεδομένων και τη διατήρηση της συνέχειας των υπηρεσιών. Στο πλαίσιο αυτό, ο Πάροχος οφείλει, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, να τον υποστηρίξει στον εντοπισμό των αιτίων της ανεπιτυχούς αλλαγής και να τον ενημερώσει πώς μπορούν να αρθούν ή να παρακαμφθούν τα διαπιστωθέντα εμπόδια.
12.4 Η διαδικασία αλλαγής θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς όταν:
12.5 Εάν ο Πελάτης, στο τέλος της μεταβατικής περιόδου, αποφασίσει να μη διαγράψει όλα τα εξαγώγιμα δεδομένα και ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία του στο τέλος της συμφωνημένης προθεσμίας ανάκτησης δεδομένων και επιθυμεί να διασφαλίσει ότι αυτά θα παραμείνουν διαθέσιμα για συγκεκριμένο πρόσθετο χρονικό διάστημα με περιορισμένη λειτουργικότητα, ή εάν ο Πελάτης και ο Πάροχος έχουν συμφωνήσει να διατηρήσουν τη σύμβαση χωρίς την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών, εφόσον ο Πελάτης δεν το ορίζει ρητά διαφορετικά, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αφού:
Εάν η εναλλακτική προθεσμία ανάκτησης δεδομένων και οι λοιποί όροι για την υπηρεσία κατά το διάστημα αυτό προτείνονται από τον Πάροχο, η σύμβαση δεν επιτρέπεται να καταγγελθεί ή να εκπνεύσει πριν ο Πελάτης, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, αποδεχθεί τη διαγραφή και επιβεβαιώσει ρητά ότι η σύμβαση έχει λήξει.
12.6 Το δικαίωμα των συμβαλλομένων μερών να λύσουν τη συμβατική σχέση αορίστου χρόνου με τακτική καταγγελία παραμένει ανεπηρέαστο, εφόσον ο λόγος καταγγελίας δεν έγκειται ούτε σε αλλαγή παρόχου ούτε —εκ μέρους του Πελάτη— σε πρόθεση διαγραφής δεδομένων.
12.7 Εάν η σύμβαση έχει συναφθεί ρητά για συγκεκριμένη διάρκεια και επέλθει η ημερομηνία λήξης πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία αλλαγής, και ο Πελάτης δεν έχει ζητήσει τη διαγραφή των εξαγώγιμων δεδομένων και ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων του,
Ανεπίσημη μετάφραση για διευκόλυνση ανάγνωσης. Δεν αποτελεί πιστοποιημένο νομικό κείμενο· δεσμευτική παραμένει αποκλειστικά η γερμανική έκδοση.