Informationen zur Datenportabilität und zum Anbieterwechsel

Diese Seite enthält die vorvertraglichen Informationen gemäß Ziffer 3.1 sowie das Online-Register gemäß Ziffer 3.2 des Annexes „Regelungen zum Anbieterwechsel“ zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie richtet sich an Unternehmer im Sinne der Ziffer 1.2 der AGB.

A. Vorvertragliche Informationen (Ziffer 3.1)

1) Standardvergütung und Strafen für vorzeitige Kündigung

Die Standardvergütung beträgt 365,00 EUR pro Jahr. Umsatzsteuer fällt nicht an, da der Anbieter als Kleinunternehmer umsatzsteuerbefreit ist.

Die Vergütung wird für den vereinbarten Leistungszeitraum im Voraus abgerechnet und per Banküberweisung gezahlt (Ziffer 9.3 AGB). Der Vertrag ist befristet und endet automatisch mit Ablauf der Vertragslaufzeit (Ziffer 10.1 AGB); eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

Strafen für eine vorzeitige Kündigung sind nicht vorgesehen.

2) Wechselgebühren

Es fallen keine Wechselgebühren an. Der Anbieter berechnet keine zusätzliche Vergütung für den Wechselprozess (Ziffer 10 des Annexes).

3) Dienste, die einen hochkomplexen oder kostspieligen Wechsel erfordern

Keine. Sämtliche Daten des Kunden werden in tabellarischer Form und als Bilddateien vorgehalten und in offenen, allgemein verbreiteten Formaten bereitgestellt. Proprietäre Formate oder proprietäre Datenstrukturen werden nicht verwendet.

4) Dienste, für die die Verpflichtungen zur Umstellung und Kündigung nicht gelten

Keine. Die Regelungen des Annexes gelten für den gesamten Leistungsumfang.

5) Kategorien von Daten und digitalen Vermögenswerten, die übertragen werden können

Die vollständige Auflistung ergibt sich aus Teil B dieser Seite. Sie umfasst mindestens alle exportierbaren Daten im Sinne der Ziffer 2.5 des Annexes.

6) Kategorien von Daten, die wegen Geschäftsgeheimnissen vom Export ausgenommen sind

Keine. Der Anbieter nimmt keine Kategorie von Kundendaten unter Berufung auf Geschäftsgeheimnisse vom Export aus.

Klarstellung: Die internen Betriebsaufzeichnungen des Anbieters — insbesondere das interne Änderungs- und Sicherheitsprotokoll, interne Bearbeitungsnotizen und die Abonnementverwaltung — sind keine Daten des Kunden. Sie stellen daher keine ausgenommene Kategorie dar, sondern fallen bereits nicht unter die exportierbaren Daten.

7) Bekannte Risiken für die Kontinuität der Bereitstellung

Der Dienst wird von einem Einzelunternehmen betrieben. Die Daten werden auf der Infrastruktur eines Drittanbieters innerhalb der Europäischen Union gehostet; eine Speicherung außerhalb der EU findet nicht statt.

Der Kunde kann jederzeit eine vollständige Kopie seiner Daten in den unter Teil B genannten Formaten anfordern.

B. Online-Register der Datenstrukturen und -formate (Ziffer 3.2)

B.1 Kategorien und Inhalte

1. Stammdaten des Kunden und seines Shops

Anzeigename, rechtlicher Name, Rechtsform, Straße, Postleitzahl, Ort, Region, Land, Kontakt-E-Mail, Umsatzsteuer- bzw. Steuernummer, Registernummer, Telefonnummer, interne E-Mail-Adresse, Kurzbeschreibungen in griechischer, englischer und deutscher Sprache, Shop-Adresse, Akzentfarbe, Status, Urlaubszeitraum, Zeitpunkte der Zustimmung zu den Vertragsdokumenten.

Format: CSV und JSON

2. Shop-Einstellungen

Annahmeschluss, Zeitzone, zugelassene Übergabearten (Abholung, Lieferung, Versand), Texte zu Zahlung, Lieferung und häufigen Fragen, jeweils in griechischer, englischer und deutscher Sprache.

Format: CSV und JSON

3. Produkte

Bezeichnungen und Beschreibungen in griechischer, englischer und deutscher Sprache, Einheit, Einheitenbezeichnung, Preis pro Einheit, Währung, Bestand, Mindest- und Höchstmenge, Sortierung, Status.

Format: CSV und JSON

4. Produktfotos

Bis zu zwei Bilddateien je Produkt, zugeordnet über eine Indexdatei.

Format: WebP, zuzüglich einer Indexdatei im CSV-Format

5. Fragen und Antworten

Frage und Antwort in griechischer, englischer und deutscher Sprache, Sortierung, Status.

Format: CSV und JSON

6. Bestelltage

Datum des Bestellzyklus, Annahmeschluss, Status, Zeitpunkt der Schließung.

Format: CSV und JSON

7. Anfragen von Endkunden

Anfragenummer, Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort, Anschrift, Postleitzahl, Anmerkung, Zwischensumme, ausgewiesener Gesamtbetrag, verwendete Sprache, Status sowie die Zeitpunkte von Eingang, Bestätigung, Abschluss und Stornierung.

Format: CSV und JSON

8. Positionen der Anfragen

Produktbezeichnung zum Zeitpunkt der Anfrage in griechischer, englischer und deutscher Sprache, Menge, Einheit, Einzelpreis, Positionssumme.

Format: CSV und JSON

9. Nachrichten von Endkunden

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichtentext, Eingangszeitpunkt, Lesestatus.

Format: CSV und JSON

10. Support-Anfragen des Kunden

Art, Titel, Beschreibung, Status, Zeitpunkte der Anfrage und der Erledigung.

Format: CSV und JSON

11. Benutzerkonto

E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer.

Format: CSV und JSON

B.2 Formate, Standards und offene Interoperabilitätsspezifikationen

• Zeichenkodierung: UTF-8
• Tabellarische Daten: CSV nach RFC 4180, Trennzeichen Komma, erste Zeile als Spaltenüberschriften
• Strukturierte Daten: JSON nach RFC 8259
• Datums- und Zeitangaben: ISO 8601, koordinierte Weltzeit (UTC)
• Währungsangaben: ISO 4217 (EUR)
• Bilddateien: WebP
• Bereitstellung: eine ZIP-Datei je Kunde, eine Datei je Kategorie

Sämtliche genannten Formate sind offen dokumentiert und ohne besondere Software lesbar.

B.3 Hinweise zu einzelnen Kategorien

Bilddateien: Hochgeladene Fotos werden bereits bei der Übertragung in das Format WebP umgewandelt und in der Kantenlänge begrenzt. Die ursprünglich vom Kunden hochgeladene Datei wird nicht gespeichert und kann daher nicht bereitgestellt werden.

Mehrsprachige Inhalte: Der Kunde erfasst seine Inhalte in einer Sprache; die Fassungen in den beiden übrigen Sprachen werden maschinell erzeugt. Beide werden in gleicher Weise exportiert.

Zugangsdaten: Passwörter werden ausschließlich in nicht umkehrbarer Form gespeichert. Sie sind nicht wiederherstellbar, nicht übertragbar und daher nicht Gegenstand des Exports.

C. Wechsel- und Ausstiegsplan (Ziffer 4.1 des Annexes)

Dieser Plan gilt als zwischen den Parteien vereinbart, sobald der Kunde ihn bei der Einrichtung seines Zugangs in Textform bestätigt. Bei Einleitung eines Wechsels wird er erneut bestätigt oder aktualisiert.

C.1 Ansprechpartner

Ansprechpartner des Anbieters ist Michail Frantzeskakis, info@paragogoi.com. Als Ansprechpartner des Kunden gelten die in seinem Kundenkonto hinterlegten Kontaktdaten. Änderungen werden der jeweils anderen Partei unverzüglich in Textform mitgeteilt.

C.2 Wechsel- und Ausstiegshilfe: Methoden und Formate

Der Anbieter stellt sämtliche exportierbaren Daten des Kunden als eine ZIP-Datei bereit, mit einer Datei je Datenkategorie. Die Kategorien und Formate ergeben sich aus Teil B dieser Seite in der bei Bestätigung dieses Plans geltenden Fassung.

Die Übergabe erfolgt über einen zeitlich befristeten, personalisierten Download-Link. Ein Versand unverschlüsselter Daten per E-Mail findet nicht statt.

C.3 Erforderliche Schritte

1. Der Kunde übermittelt die Wechselmitteilung nach Ziffer 5.1 des Annexes.
2. Der Anbieter bestätigt den Erhalt innerhalb von 3 Werktagen auf dem gleichen Kommunikationsweg (Ziffer 5.3).
3. Die Parteien bestätigen oder aktualisieren diesen Plan, insbesondere die Ansprechpartner und einen etwaigen Zielanbieter.
4. Der Anbieter erstellt das Datenpaket.
5. Der Anbieter stellt den Download-Link bereit; der Kunde bestätigt den Erhalt in Textform.
6. Auf Wunsch des Kunden erfolgt ein Test nach C.7.
7. Nach Ablauf der Übergangsfrist beginnt die Datenabruffrist von 30 Kalendertagen (Ziffer 9.1).
8. Nach deren Ablauf löscht der Anbieter die Daten und bestätigt die Löschung in Textform (Ziffer 9.2).

C.4 Zeitschätzung für Export und Übertragung

Die Erstellung und Bereitstellung des vollständigen Datenpakets erfolgt innerhalb von fünf Werktagen ab Bestätigung dieses Plans im Wechselfall. Der Zeitraum liegt damit deutlich innerhalb der Übergangsfrist von 30 Kalendertagen nach Ziffer 6.1. Die reine Übertragung des Pakets nimmt bei üblicher Datenmenge weniger als eine Stunde in Anspruch.

C.5 Einschränkungen und technische Beschränkungen

• Keine Speicherung exportierbarer Daten außerhalb der EU. Sämtliche exportierbaren Daten des Kunden werden ausschließlich auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Aus diesem Grund bestehen keine Einschränkungen im Sinne von Ziffer 4.1 vierter Spiegelstrich.
• Bilddateien liegen ausschließlich im Format WebP vor; die vom Kunden ursprünglich hochgeladene Datei wird technisch nicht gespeichert.
• Zugangsdaten werden ausschließlich in nicht umkehrbarer Form gespeichert und sind nicht übertragbar.
• Fremdsprachige Inhalte in Englisch und Deutsch werden, soweit sie nicht vom Kunden selbst erfasst wurden, maschinell aus der Ausgangssprache erzeugt; sie werden unverändert mitgeliefert.
• Der Import der Daten in die Systeme des Kunden oder des Zielanbieters obliegt dem Kunden (Ziffer 8.1). Der Anbieter schuldet keine Anpassung der Daten an ein bestimmtes Zielsystem.

C.6 Vom Anbieter vorgeschlagene Abfolge von Vorgängen

Wechselmitteilung → Empfangsbestätigung → Bestätigung dieses Plans → Erstellung des Datenpakets → Bereitstellung und Empfangsbestätigung → optionaler Test → Datenabruffrist → Löschung und Löschbestätigung.

C.7 Vom Anbieter vorgeschlagene Testmethode

Auf Wunsch des Kunden stellt der Anbieter vorab ein Datenpaket mit den tatsächlichen Daten des Kunden bereit. Der Kunde oder der Zielanbieter führt damit einen Probeimport durch und teilt das Ergebnis in Textform mit. Treten Probleme auf, analysieren die Parteien die Ursachen nach Treu und Glauben und wirken auf Lösungen hin (Ziffer 4.3).

C.8 Aktualisierung

Die Parteien aktualisieren diesen Plan bei Bedarf, mindestens jedoch auf Wunsch des Kunden (Ziffer 4.4).