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Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung

Stand: 20.09.2026

1. Gegenstand dieser Leistungsbeschreibung

Diese Leistungsbeschreibung konkretisiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters, insbesondere die Ziffern 2.1, 2.3, 9.2 und 10.1. Anbieter ist Michail Frantzeskakis, Paragogoi by FlyDropGlobal, Düsseldorf; die vollständigen Anbieterangaben ergeben sich aus dem Impressum.

2. Funktionsumfang

Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Software (Software as a Service) zur Verfügung, mit der der Kunde eine eigene digitale Produktseite betreibt und Anfragen seiner eigenen Endkunden entgegennimmt.

2.1 Öffentliche Produktseite

  • eigene Produktseite unter paragogoi.com/{Kennung des Kunden}
  • Darstellung von Produkten und Dienstleistungen mit Bezeichnung, Beschreibung, Einheit, Preis je Einheit und Verfügbarkeit
  • Anzeige des verfügbaren Bestands und Berücksichtigung eingehender Anfragen
  • Mindest- und Höchstmenge je Produkt sowie eine Mindestmenge je Anfrage
  • Gebiete: je Gebiet ein eigener Preis; einzelne Produkte können in einzelnen Gebieten ausgeblendet werden
  • Terminanfrage für Positionen, die der Kunde als Termin kennzeichnet: der Endkunde schlägt Tag und Uhrzeit vor
  • Ankündigungsfeld unter dem Titelbild
  • Bildergalerie mit bis zu sechs Bildern des Betriebs
  • FAQ-Bereich
  • Anfrageformular mit Schutz vor automatisierten Zugriffen
  • eigenes Impressum und eigene Datenschutzerklärung des Kunden auf dessen Produktseite
  • Darstellung in 25 Sprachen

2.2 Verwaltungsbereich des Kunden

  • Übersicht, Produktverwaltung, Anfrageverwaltung, Kundenliste, Nachrichtenbereich, Auswertungen, Profil, Einstellungen und Hilfe
  • Verwaltung der Gebiete und der Preise je Gebiet
  • Verfügbarkeitszeiten für Terminanfragen, mit Ausnahmen nach Datum
  • Verwaltung der Bildergalerie
  • Festlegung eines Annahmeschlusses (Uhrzeit), ab dem eingehende Anfragen dem nächsten Zeitraum zugeordnet werden
  • Abwesenheitsmodus
  • Auswahl einer eigenen Markenfarbe
  • Export von Anfragen als PDF-Datei
  • eigener QR-Code zur Verlinkung der Produktseite
  • Bedienungsanleitung in elektronischer Form gemäß Ziffer 2.6 der AGB

2.3 Automatisierte Mitteilungen

  • Eingangsbestätigung an den Endkunden nach Absenden einer Anfrage
  • weitere Mitteilung, sobald der Kunde die Anfrage bestätigt oder nicht bedienen kann
  • Versand jeweils in der vom Endkunden gewählten Sprache
  • tägliche Übersichts-E-Mail an den Kunden um 07:30 Uhr mit den offenen Anfragen und Nachrichten; vom Kunden abschaltbar

2.4 Automatische Übersetzung

Produktbezeichnungen und FAQ-Einträge werden automatisiert in die unterstützten Sprachen der öffentlichen Produktseite übersetzt. Der Kunde kann jede Sprachfassung manuell überschreiben. Eine inhaltliche Richtigkeit der maschinellen Übersetzung wird nicht geschuldet.

3. Nicht enthaltene Leistungen

Nicht Gegenstand der Software sind insbesondere: die Abwicklung von Zahlungen zwischen dem Kunden und dessen Endkunden, Versand, Zustellung oder Lagerung von Waren, die Vermittlung von Verträgen, Videoinhalte sowie eine gesonderte Anwendung für mobile Betriebssysteme.

4. Technische Spezifikationen

  • Webanwendung; die Nutzung erfolgt über einen aktuellen Internetbrowser, eine Installation ist nicht erforderlich
  • nutzbar auf Mobiltelefon, Tablet und Computer
  • Bedienoberfläche des Verwaltungsbereichs in griechischer, englischer und deutscher Sprache
  • öffentliche Produktseite in 25 Sprachen
  • Betrieb der Server innerhalb der Europäischen Union
  • unterstützte Bildformate: JPEG, PNG und WebP

5. Umfang des Speicherplatzes

Der Anbieter stellt dem Kunden insgesamt 1 GB Speicherplatz zur Verfügung. Je Produkt können bis zu zwei Bilder hinterlegt werden, auf der öffentlichen Produktseite wird das erste als Vorschaubild angezeigt, durch Anklicken öffnet sich eine Großansicht mit allen hinterlegten Bildern; zusätzlich können bis zu sechs Bilder des Betriebs in einer Galerie hinterlegt werden; die Dateigröße je Bild beträgt vor Komprimierung höchstens 5 MB. Hochgeladene Bilder werden vom System automatisch komprimiert.

6. Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit beträgt zwölf (12) Monate ab Freischaltung des Zugangs. Der Vertrag endet nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Eine Fortsetzung der Nutzung über die Vertragslaufzeit hinaus setzt eine erneute Beauftragung voraus. Der Anbieter weist den Kunden sechs Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit in Textform auf das Vertragsende hin. Der Vertrag endet unabhängig von diesem Hinweis.

7. Vergütung

Die Vergütung beträgt 365,00 EUR je Vertragsjahr. Es handelt sich um einen Gesamtpreis. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG ist. Provisionen, Transaktionsgebühren oder umsatzabhängige Entgelte fallen nicht an.

Mit eigener Domain nach Ziffer 10 beträgt die Vergütung 550,00 EUR je Vertragsjahr. Im Übrigen gelten die Bestimmungen dieser Ziffer entsprechend.

8. Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsmodalitäten

Die Vergütung wird für das vereinbarte Vertragsjahr im Voraus abgerechnet. Zur Zahlung stehen zur Verfügung:

  • Kartenzahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe; der Zahlungslink wird zusammen mit der Rechnung übermittelt
  • alternativ Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto

Ein Online-Bestellformular wird nicht bereitgestellt. Der Vertragsschluss erfolgt in Textform gemäß Ziffer 4.2 der AGB.

9. Maßgebliche Sprachfassung

Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Leistungsbeschreibung. Fassungen in anderen Sprachen sind unverbindliche Übersetzungen.

10. Eigene Domain (optionales Paket)

10.1 Gegenstand. Auf Wunsch richtet der Anbieter die Erreichbarkeit der Kundenseite unter einer eigenen Domain des Kunden ein. Registrierung, Einrichtung, Verbindung und Inbetriebnahme sind im Preis nach Ziffer 7 enthalten.

10.2 Inhaberschaft. Der Kunde ist von Beginn an alleiniger Domaininhaber. Die Registrierung erfolgt auf seinen Namen und mit seinen Daten. Bei einzelnen Registrierungsstellen werden diese Daten öffentlich abrufbar veröffentlicht.

10.3 Verwaltung. Für die Dauer des Vertrages verwaltet der Anbieter die technischen Einträge der Domain im Auftrag des Kunden. Der Kunde bevollmächtigt den Anbieter hierzu in Textform.

10.4 Endungen. Im Paket enthalten sind die klassischen Endungen. Weitere Endungen nur auf Anfrage, gegen gesonderte Berechnung und vorbehaltlich der Zustimmung des Anbieters.

10.5 Namenswahl. Die Wahl des Domainnamens bedarf der Zustimmung des Anbieters. Die Bestandteile „paragogoi“ und „flydrop“ sind ausgeschlossen. Der Kunde sichert zu, dass der gewählte Name keine Rechte Dritter verletzt. Die Erfüllung der Vergabebedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle liegt in seiner Verantwortung.

10.6 Verlängerung. Die jährliche Verlängerung der Domain ist für die Dauer des Vertrages im Preis nach Ziffer 7 enthalten.

10.7 Vom Kunden gestellte Domain. Bringt der Kunde eine eigene, bereits bestehende Domain ein, gilt derselbe Preis. Der Anbieter erhält keinen Zugang zum Konto des Kunden bei dessen Registrar, sondern stellt die erforderlichen Einträge in Textform bereit. Verlängerung und Zugangsdaten verbleiben beim Kunden.

10.8 Mitwirkung. Der Kunde ändert die vom Anbieter gesetzten Einträge nicht selbst und verlegt die Domain während der Vertragslaufzeit nicht ohne vorherige Mitteilung. Andernfalls schuldet der Anbieter die Erreichbarkeit der Seite nicht.

10.9 Kein E-Mail-Dienst. Der Anbieter stellt keine Postfächer bereit, betreibt keinen Mailserver und übernimmt keine Verwaltung von E-Mail-Konten. Auf Wunsch setzt er lediglich die technischen Einträge für den vom Kunden selbst gewählten Anbieter.

10.10 Vertragsende. Mit Vertragsende entfernt der Anbieter seine Einträge, übergibt die Verwaltung an den Kunden und entfernt die Domain aus seinem Konto beim Registrar. Verlängerung und Kosten gehen auf den Kunden über.

10.11 Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf einen bestimmten Namen oder eine bestimmte Endung besteht nicht. Störungen bei Registrar oder Registrierungsstelle liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters.